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贴“心”服务暖人心

浏览次数: 日期:2018-11-13

 

    2018年是理赔服务中心 “积极创新,转变思路,提升服务质量”的转折年。上汽交运定损分中心针对客户的相关需求,积极开展了各项增值服务,与此同时也涌现出一批“拾金不昧、为客解忧、真诚服务”的好人好事,让客户有了更多的获得感。近期上汽交运理赔服务中心又收到了一封客户感谢信。

 


   2018年8月8日下午,上汽交运理赔服务中心接待员徐骁捷在停车场工作时捡到2张银行卡,他第一时间上交到业务经理周良华处。由于前来办理事故定损的人员流动大,当天小徐没有找到失主。对此,周经理对小徐下达了一个任务,无论如何都要找到失主。小徐首先想到了报警,通过地方派出所协助查询失主信息,但因银行卡为私有资产物件,派出所可以备案,不能给予查询。徐骁捷转而想到了通过银行寻找失主,他立即拨通了银行的客服电话,说明情况后让银行查询并通知该客户,在银行的协助下联系上了失主。

   失主潘先生收到银行消息后立即赶往上汽交运理赔服务中心拿回遗失的银行卡。潘先生向小徐和周经理说道:“这两张卡对我来说非常重要,一张卡是无法补办的黑卡,另一张卡的信用金额高达十几万,如果被人盗用,后果不堪设想。真的是非常感谢你们!”

   身为一线窗口服务人员,每天会遇到各种各样的突发情况,上海市机动车物损事故保险理赔服务中心上汽交运分中心真真正正做到了用心服务,用行动来温暖人心,用自己的实际行动向社会传递着正能量,维护了交运汽车的良好形象。在现如今飞速发展的社会中,也正是因为有了这么多的好心人、这么多的正能量,才让爱在社会上不断流传,让爱温暖着每一个人,让人与人之间多了一份信任,让心与心之间多了一份交流。交运汽车始终将构建社会责任体系作为企业发展的核心内容,凝聚社会正能量,贴心服务暖人心!

 

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